0 р.
Оформить заказУважаемые покупатели, просим вас быть внимательней при покупке товаров в нашем интернет-магазине, так как большая часть продукции не подлежит обмену или возврату без веских на то причин.
Мы ценим ваше время, поэтому стараемся свести к минимуму возможность отправки покупателям бракованного товара. Вся продукция оригинальная и закупается только у официальных поставщиков, указанных производителей. На товар, который должен быть сертифицирован, имеется вся необходимая документация.
Если на продукцию предусмотрен гарантийный срок, то его устанавливает производитель. Для премиальных брендов: SenseMax, LELO, Mystim, b-Vibe, We-Vibe, Le Wand, Svakom, The Rabbit Company, Magic Motion, Womanizer, Fun Factory, Gvibe, гарантия составит от 1 года до 5 лет, точный срок указан в карточке конкретного товара.
Ниже вы можете ознакомиться с тем, что необходимо сделать в каждом отдельном случае, если вы хотите вернуть товар.
Вы получили бракованный товар
Понимаем, что это неприятно и приносим свои извинения. Для того, чтобы не терять время советуем сразу же, как только обнаружен брак, связаться с нами. Для возврата необходимо отправить нам на почтовый адрес: info@wildmoon.com:
• заявление, написанное в произвольной форме;
• квитанцию об оплате с номером заказа или кассовый чек;
• фото товара.
Претензии принимаются в срок не позднее 7 дней с момента получения заказа. После получения вашего письма менеджер свяжется с вами для обсуждения вопросов по возврату/обмену продукции. В данном случае мы берём все расходы на себя.
Вы хотите вернуть товар надлежащего качества
1. По нашей вине получен не тот товар. Свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа удобным для вас способом, и мы оперативно решим эту проблему, при этом все расходы возьмём на себя.
2. Вы просто хотите вернуть товар, потому что он по каким-то причинам вам не подошёл. Почти 90% ассортимента нашего секс-шопа, как и всех других, не подлежит обмену или возврату: секс-игрушки, эротическая одежда и бельё, презервативы, лубриканты, интимная косметика. Поэтому мы советуем вам как можно тщательней ознакомиться с характеристиками и функциями товара, прежде чем делать покупку.
Обратите, пожалуйста внимание,
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГОГО РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов
(в ред Постановлений Правительства РФ от 20.10 1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81, от 19.09.2015 N 994)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте: info@wildmoon.com, или по телефону, если у вас возникнут какие-либо вопросы после получения заказа. Мы сделаем всё зависящее от нас, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее.